不知道算不算正能量，美国游租车的事

只听许魏 · 发表于 2014-5-8 13:05:03

有点时间，说说在美租车的事，给有兴趣去美国自驾的TX提个醒

今年春节假期和小朋友的同学几家人一起到美西租车自驾游

提前在网上通过rentalcars网站租了dollar公司的两台7座车，由于旅游行程15天，而租车时间1天+两周的租法比连租15天要便宜近200美元每部车，我们选择了分两段租车。

到美国后，第一次提车正好碰到前台是华人，虽然他的中文不是很好，但沟通非常顺利，在他的介绍下，买了每天9点几美元（含税）的保险，已经涵盖第三者和车损及不计免赔等。

由于就住在机场附近，而酒店过夜停车要收费，当晚回到酒店后就去还了车，然后坐机场的穿梭中巴回酒店。

第二天再去前台办第二次提车的手续，这次前台是个黑大妈，在办手续时也是一边登记资料一边问要不要买保险，买过桥费通票，买不满油还车费等等，告诉她只买那个每天9块多的保险，其他不买，跟昨天的订单一样。

然后也是在一个pos机差不多的设备上用触笔点yes 或者 no，内容应该是租车合同之类的，但是显示屏的字一方面很小，另一方面分辨率太差，字是扭曲的，而且是全英文，没法仔细看。昨天全是听那个华人每页解释一下，然后点yes，想着说清楚了，就照葫芦画瓢，都点了yes，最后用触笔签名。

然后是刷信用卡预授权，没有金额，就是拿卡刷一下。

然后就是提车，游玩，还车，一切顺利。

回到家，到时到候，收到信用卡账单，一对之下，小吃一惊，dollar公司扣了我每部车400多美元的费用，除了我预计的不到140美元，多扣了我近300美元每部车，两部就是近600美元。

由于是跟rentalcars网站订的车，先跟网站联系，网站给我发来了dollar公司的FP，我一看，原来是第二次提车所有保险全给我买了，还买了不满油还车费。我回复说这不是我要买的，网站回复说FP有你的签名，我们帮不了你。

于是给dollar公司直接发邮件，说明情况，要求返还每部车多扣的近300美元，理由是我的要求前台理解错了，而我第一天的订单才是我真实意思表示。另外我是加满油才还的车，如果我真的想买不满油还车费，我就不会在还车前加满油。

当时的想法是死马当活马医了，争取把不满油还车费要回来。

然后是N次邮件沟通，美国佬也怪，每次沟通都是不同的人回复，每次回复只提一个订单（租两部车有两个订单号）

来回7、8份邮件，第一个订单同意全额退还我认为多收的费用。有点小惊喜

继续追第二份订单，又把事情说一遍，来回4、5封邮件，最后回复说合同你签了名了，不满油还车费退给你，保险费全额退你50%吧。一算，比第一个订单少退了20美元，算了，同意。

几经周折，所有退款上月底到账了

这个故事告诉我们：

1、在美国租车，拿到那台貌似pos机的设备打出纸条后记得看一下，纸条类似超市的收银机打出的账单，有半米长，是取车的凭证，也是租车合同，顶部会写收取的费用。如果当时发现不对纠正应该较简单。我们是回来后要申诉时才发现有扣款明细在上面。
2、黑大妈多扣我费用不知是否和提成什么的有关，还是真的理解有误，总之在语言交流不畅的地方，多看看纸面的东西。
3、美国的消费环境还是比较成熟的，如果觉得消费不合理，有申诉的机会。

菲常人 · 发表于 2014-5-8 14:06:28

其实同他们讲耶苏太多,鬼佬经常搞糊涂的,直接点明重点就简单多了,200多可以搞台大奔啦....

碧雪青松 · 发表于 2014-5-8 14:20:10

雪飞 · 发表于 2014-5-8 14:22:50

我们试过异地还车多收费用，邮件质疑后退回，，也试过回国后因为儿童座椅不注意弄坏了被扣款的，，，

GUIMIN · 发表于 2014-5-8 15:38:39

越秀山寨 · 发表于 2014-5-8 15:59:23

值得信赖 · 发表于 2014-5-8 23:35:55

我也是在dollar公司租的车，当时是一鬼佬，他准备下班了，很不耐烦，说的话我也听不懂

我跟他说另外要付费的东西全部NO.。OK！一切很顺利

小官官 · 发表于 2014-5-9 06:39:20

求攻略，正想暑假去

98肥牛 · 发表于 2014-5-9 09:40:36

只听许魏 · 发表于 2014-5-9 13:17:08

原帖由 菲常人 于 2014-5-8 14:06 发表
其实同他们讲耶苏太多,鬼佬经常搞糊涂的,直接点明重点就简单多了,200多可以搞台大奔啦....

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鬼佬的思维确实很简单，一次只能处理一件事

第一天租了台野马敞篷跑车过下瘾，好像也就80多美元一天。大乡里入城，开出来后，研究了半天，该按的按钮都按过了，就是打不开顶蓬，想着美帝也太黑了，就这产品质量还想重振制造业。趁着吃饭问了下老板，才发现左右两块遮阳板后各有一个锁扣，要推开才能打开顶蓬。

只听许魏 · 发表于 2014-5-9 13:21:32

原帖由雪飞于 2014-5-8 14:22 发表
我们试过异地还车多收费用，邮件质疑后退回，，也试过回国后因为儿童座椅不注意弄坏了被扣款的，，，

发现美帝的信用卡消费规矩确实不太一样，基本上被他刷了一下，想扣多少钱，啥时候扣就是他的权利了。吃饭付饭钱刷了卡后填的小费，到信用卡账单出来时是跟饭钱一起扣的，奇怪。

只听许魏 · 发表于 2014-5-9 13:22:56

原帖由 值得信赖 于 2014-5-8 23:35 发表
我也是在dollar公司租的车，当时是一鬼佬，他准备下班了，很不耐烦，说的话我也听不懂我跟他说另外要付费的东西全部NO.。OK！一切很顺利

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感觉那个每天近10美元的保险还是要买的，费事出事故手尾长。

只听许魏 · 发表于 2014-5-9 13:23:48

原帖由 小官官 于 2014-5-9 06:39 发表
求攻略，正想暑假去

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有空写写，希望能有帮助

小官官 · 发表于 2014-5-9 13:41:12

谢啦

98肥牛 · 发表于 2014-5-9 14:29:48

谢谢楼主！下月中刚好需要

明辉 · 发表于 2014-5-9 14:31:54

多谢分享！

小晖939 · 发表于 2014-5-10 10:19:16

保险是一定要买的，上次租了台中巴挡风玻璃就中招了，西部有些高速有碎石头，中了小石头，两条小裂纹由5公分慢慢到20公分，好彩坚持4天回到了圣地亚哥。如果你是中国驾驶证，一般会要求用本人的信用卡，就算同行有美国驾驶员。还车记得加满油。

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